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Freguntas frecuentes
En esta sección puedes encontrar las preguntas frecuentes de nuestros servicios como sus respuestas basada en la experiencia de nuestros clientes. Si tiene alguna duda o pregunta que no haya sido incluida aquí, recuerde que puede usar nuestra sección de soporte.
¿Dónde veo las credenciales de acceso de mi sitio web ?
Los detalles de acceso de tu sitio web son entregados por el desarrollador al finalizar el diseño y desarrollo del sitio web vía correo electrónico
Tengo problemas para ingresar a mi gestor de sitio web
Por favor comunícate con nosotros de inmediato creando un ticket de soporte de la forma más explícita.
¿No puedo ver la documentación para el manejo del sitio web?
¿Dónde puedo ver la lista de mis servicios con Prosandoval?
Una vez dentro de tu cuenta en my.prosandoval.com en el menú de Mis pedidos puedes encontrar la lista de todos los pedidos y planes vigentes de tus servicios. Si tienes plan de tienda online, radio online, streaming o cualquier otro servicio con pagos periódicos vaya a menú de Suscripciones
Olvidé mi link del programa de afiliados
Puedes ver tu link de afliados en el menu Afiliados, sección Links.
¿Qué tiempo se demorán en responder los tickets ?
Tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas días hábiles. Recomendamos revisar su correo en su buzón, promociones, notificaciones. Gracias por su comprensión.
¿Cómo cancelo un plan de servicio contratado con Prosandoval?
Si cuentas con un plan de suscripción (pagos periódicos) puedes darte de baja en la sección Suscripciones o puedes comunicarte directamente con nosotros en los diferentes canales oficiales.