Centro de Ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?. Tome nuestro soporte técnico galardonado por teléfono, chat en vivo, ticket, correo electrónico o a través del formulario de contacto.

Crear ticket de soporte

¿Eres cliente? Para asistencia o asesoría profesional de servicios, cuentas, pagos, crea un ticket de soporte técnico.

Documentación y guía

Obtenga consejos y trucos sobre los servicios de nuestra completa colección de guías y documentación.

Programa de afiliados

Inquietudes sobre nuestro programa, link, comisiones, banner promocional, retiro de comisiones y más

Nuevos servicios

Si necesita una cotización sobre nuestros servicios, nuestro equipo creativo estará encantado de ayudarle.

Preguntas frecuentes

En esta sección puedes encontrar las preguntas frecuentes de nuestros servicios como sus respuestas basada en la experiencia de nuestros clientes. Si tiene alguna duda o pregunta que no haya sido incluida aquí, recuerde que puede usar nuestra sección de soporte.

Los accesos a los servicios contratados se habilitan automáticamente una vez que se verifique el pago. Este proceso puede tomar un tiempo dependiendo del método de pago utilizado. Te recomendamos revisar el estado de la transacción y verificar si recibiste un correo de confirmación. Agradecemos tu paciencia y, si la demora persiste, contáctanos con tu comprobante de pago para ayudarte lo antes posible

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte solo durante nuestro horario comercial, de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 (GMT -5 ). Tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas días hábiles. Recomendamos revisar su correo en su buzón, promociones, notificaciones.

Los detalles de acceso de tu sitio web son entregados por el desarrollador al finalizar el diseño y desarrollo del sitio web vía correo electrónico

Para recibir asistencia remota, es necesario crear un ticket de soporte indicando el problema que estás experimentando. Asegúrate de proporcionar detalles específicos, como el servicio afectado y cualquier mensaje de error que recibas. Una vez creado el ticket, nuestro equipo de soporte lo revisará y te brindará la ayuda necesaria.

Asegúrate de usar las credenciales correctas y evita intentos repetidos. Si olvidas tu contraseña, restablécela en lugar de intentar múltiples veces.

Por favor comunícate con nosotros de inmediato creando un ticket de soporte de la forma más explícita.

Puedes acceder al centro de ayuda en la sección de documentación de tu cuenta my.prosandoval.com o haciendo clic en este enlace Recuerda iniciar sesión.

Una vez dentro de tu cuenta en my.prosandoval.com en el menú de Mis pedidos puedes encontrar la lista de todos los pedidos y planes vigentes de tus servicios. Si tienes plan de tienda online, radio online, streaming o cualquier otro servicio con pagos periódicos vaya a menú de Suscripciones

Puedes ver tu link de afliados en el menu Afiliados, sección Links.

Si cuentas con un plan de suscripción (pagos periódicos) puedes darte de baja en la sección Suscripciones o puedes comunicarte directamente con nosotros en los diferentes canales oficiales.