Política de Privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2025

En Prosandoval, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios digitales.

1. Responsable del tratamiento

Titular del sitio web: Prosandoval
RUC: 09*********01
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://prosandoval.com
Actividad principal: Servicios diseño web, ecommerce, elearning, streaming audio y video y soluciones digitales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte un servicio eficiente, personalizado y seguro.

a) Datos que nos proporcionas

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre del proyecto o empresa (si aplica)
  • Mensajes enviados a través de formularios de contacto, cotización, soporte o contratación
  • Datos de facturación y métodos de pago (procesados por terceros seguros)

b) Datos derivados de tu interacción

  • Historial de solicitudes o tickets
  • Registros de servicios contratados
  • Información sobre tu relación comercial con nosotros

También usamos cookies técnicas y analíticas para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tu información personal con los siguientes fines:

  • Responder tus consultas, cotizaciones o solicitudes
  • Gestionar tickets de soporte o seguimiento
  • Procesar pagos de servicios contratados y emitir comprobantes
  • Enviar comunicaciones administrativas relacionadas con los servicios
  • Gestionar el envío de boletines informativos (newsletter), solo si das tu consentimiento

No utilizamos tus datos para enviar publicidad sin tu autorización explícita.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos de acuerdo con:

  • Tu consentimiento explícito al completar formularios o suscribirte a nuestro boletín
  • Relación contractual, para gestionar y entregar los servicios que contratas
  • Cumplimiento legal, especialmente en temas fiscales, contables y de facturación

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad con la que fueron recogidos. En algunos casos, se conservarán por más tiempo si existe una obligación legal o contractual. Una vez cumplida esa finalidad, los datos se eliminan de forma segura.

6. Encargados del tratamiento y terceros

Compartimos tus datos exclusivamente con proveedores tecnológicos confiables que nos permiten prestar nuestros servicios:

  • Plataformas de pago: PayPal
  • Sistema de email marketing: Mailrelay (CPC Servicios Informáticos Aplicados S.L.), para gestionar el envío de newsletters y automatizaciones.
  • Hosting, soporte técnico y CRM: Plataformas bajo contrato con cláusulas de confidencialidad y seguridad

Estos terceros no utilizan tu información para fines propios y están sujetos a leyes de protección de datos.

7. Suscripción a boletines (newsletter)

Si te suscribes voluntariamente a nuestro boletín informativo, gestionaremos tu nombre y correo electrónico a través de la plataforma Mailrelay, ubicada en España y sujeta al RGPD.
Usamos esta herramienta para enviarte noticias, contenido útil o novedades de nuestros servicios. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

Más información en la Política de privacidad de Mailrelay

8. Transferencia internacional de datos

En algunos casos, tus datos podrían alojarse en servidores ubicados fuera de tu país. En estos casos, nos aseguramos de que existan mecanismos legales adecuados, como cláusulas tipo aprobadas por la UE, para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificarlos si son incorrectos o incompletos
  • Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios
  • Limitar u oponerte a su tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: [email protected]

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Usamos cifrado SSL, acceso restringido y proveedores seguros.

11. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.

12. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Ecuador, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos. También puedes contactarnos directamente para resolver cualquier inconveniente.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras internas.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a:

[email protected]
https://prosandoval.com

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