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Documentación TV Online
Revisar detenidamente la siguiente guía para el correcto funcionamiento de su servicio TV online más streaming
Configurar página web radio o televisión online
Administre de forma eficiente la página web de su TV online, gestione sus publicaciones, galería, patrocinadores, programacion, gestione su chat y más
Configurar streaming live video paso a paso
¿Tienes un plan de streaming video live? Aprenda a configurar de forma eficiente y rápida su transmisión en vivo de video desde su PC. Ajuste todo lo relacionado a resolución y audio.
Videos gestión página web TV online
No todos los videos encajan en su proyecto, cada video dependerá del plan seleccionado contratado, si tiene duda contáctenos
Modificar o crear slider TV en sitio web
Editar programación de TV
Gestión de publicidad y galería
Gestión de banner de anuncios
Crear noticias blog TV online en sitio web
Editar textos en páginas en sitio web
Crear y aprobar dedicatorias online
Crear o modificar un menú en sitio web
Editar top banner anuncios en sitio web
Crear playlist radio online en sitio web
Crear banner de anuncios online
Guardar imagen tipo webp (Optimizar)
Medidas de imágenes para página web
Es obligatorio que use las medidas recomendadas a fin que todo el diseño web se mantenga. Deben ser imágenes optimizadas para web. Cualquier duda contáctenos.
Silder TV online
1240 por 600 píxeles
1920 por 600 píxeles
Blog y eventos TV online
1000 por 700 píxeles
1000 por 1000 píxeles
Playlist radio online
640 por 640 píxeles
Banner anuncios horizontal
728 por 90 píxeles
Patrocinadores TV online
160 por 60 píxeles (Transparente)
Galería y anunciantes
1000 por 700 píxeles
1000 por 1000 píxeles
Eventos TV online
1000 por 700 píxeles
Banner cuadrado radio online
500 por 500 píxeles
Documentación nativa de complementos
Fortalezca sus habilidades con la guía completa de plugins integrados en su sitio web
Freguntas frecuentes
Banco de preguntas por parte de los usuarios
¿Dónde puedo cambiar los horarios o contenidos de la programación de mi Web TV?
Puedes acceder al panel de administración de tu sitio web con tu usuario y contraseña. Desde allí, en la sección de «EAU»- «Programación», podrás editar textos, horarios, imágenes o insertar nuevos videos.
¿Dónde encuentro la URL de transmisión RTMP que estoy usando?
La URL y la clave de transmisión están disponibles en el correo inicial que te enviamos o en la sección de Mis órdenes en my.prosandoval.com. Si no lo encuentras, puedes solicitarlo a soporte para que lo reenviemos.
¿Qué hago si la transmisión en vivo no se reproduce correctamente en el sitio?
Primero verifica tu conexión de subida y que el software (OBS, por ejemplo) esté transmitiendo al servidor correcto. Luego refresca la página del sitio. Si el problema persiste, contáctanos con un pantallazo y hora exacta del fallo.
¿Puedo cambiar el diseño de alguna sección del sitio Web TV después de publicado?
Sí. El diseño es flexible. Puedes solicitar cambios pequeños incluidos en el soporte, o bien cotizar modificaciones mayores si deseas rediseños específicos.
¿Puedo cambiar la clave RTMP si tengo problemas de seguridad?
Sí. Solo contáctanos por soporte y te enviaremos una nueva clave privada para reemplazarla en tu software de transmisión.
¿Dónde reporto errores técnicos o dudas del sitio Web TV?
Escríbenos a nuestro canal de soporte técnico. Atendemos en horario laboral y damos seguimiento dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.
¿Qué debo hacer si olvidé mis credenciales de acceso?
Puedes usar el botón “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión, o pedir asistencia para restablecer tu acceso.